Expédition & Livraison
DÉLAI DE TRAITEMENT ET EXPÉDITION
Les délais d'expédition dépendent de la nature unique et du savoir-faire de chaque pièce. La plupart de nos pièces sont fabriquées sur commande et peuvent prendre jusqu'à 3 semaines, tandis que d'autres articles sont en stock et prêts à être expédiés dans les 48 heures.
Nous travaillons avec DHL Express pour faciliter les livraisons internationales. Vous recevrez votre commande dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'expédition. Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 GMT.
Nous expédierons votre commande depuis notre studio d'Abidjan, en Côte d'Ivoire, directement à votre porte. Nous offrons la livraison gratuite sur TOUTES les commandes à ABIDJAN, Côte d'Ivoire.
Veuillez noter que le délai de traitement est distinct du délai de livraison indiqué lors du paiement. Si vous ne recevez pas de notification d'expédition après 14 jours ouvrables, veuillez envoyer un e-mail à SUPPORT@AFRIDAAVECPLAISIR.COM pour obtenir de l'aide.
Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes en raison de restrictions d'expédition dans le monde entier. Nous vous informerons toujours si cette annulation se produit.
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Pour plus d'informations sur les détails d'expédition de votre produit, consultez sa page produit ou contactez-nous à : SUPPORT@AFRIDAAVECPLAISIR.COM.
PRIX
Chaque commande étant unique, les frais d'expédition varient en fonction de la destination des articles choisis. Les prix affichés sur le site ne comprennent pas les frais d'expédition ni les taxes.
Côte d'Ivoire
5000 FCFA
Allemagne, Pays-Bas, Finlande, Suède, Belgique, Autriche, Italie, Portugal, Espagne, Suisse, Europe de l'Est, Turquie, Israël, Royaume-Uni
11.500 FCFA (17,60€)
France
8000 FCFA (12,50€)
USA, Canada
13.300 FCFA (20,50€)
Algérie, Maroc, Tunisie, Botswana, Lesotho, Namibie, Afrique du Sud, Angola, Burundi, Tchad, Congo-Brazzaville, Rwanda, Kenya, Comores, Djibouti, Ethiopie, Kenya, Madagascar, Malawi, Mozambique, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe
9.000 FCFA (13,90€)
Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Cap-Vert, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Liberia, Mauritanie, Sénégal, Nigeria, Sierra Leone, Togo, Guinée équatoriale, Gabon
8.400 FCFA (12,90€)
Émirats arabes unis
14.200 FCFA (21,90€)
DROITS DE DOUANE ET D'IMPORTATION
Si un produit vous est expédié depuis un autre pays, votre gouvernement local peut facturer des droits de douane et d'importation. Ces frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur et peuvent atteindre 20 à 40 % du coût total de la commande. Afrida n'est pas responsable des retards dus aux douanes.
POLITIQUE DE RETOUR
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous.
Afrida accepte les retours d'articles à prix régulier qui répondent aux exigences suivantes :
- Le retour est initié et renvoyé par la poste par le client dans les 14 jours suivant la date de livraison.
- Les articles retournés sont conformes à notre politique de retour :
Tous les produits doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé, en parfait état, avec tous les matériaux de protection en place et les étiquettes AFRIDA attachées (le cas échéant). Cela inclut tous les emballages, accessoires et sacs à poussière. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter de retour si le produit présente des signes d'usure ou a été utilisé ou modifié par rapport à son état d'origine ou, alternativement, nous pouvons réduire le montant de tout remboursement en conséquence.
Par exemple, nous pouvons effectuer une réduction dans les circonstances suivantes :
- le(s) produit(s) ont été utilisés, portés, endommagés ou lavés ;
- l'étiquette AFRIDA n'est pas attachée au(x) produit(s) ou n'a pas été retournée. Veuillez noter que les tags AFRIDA font partie intégrante de chaque produit ; et/ou
- vous n'avez retourné aucun emballage considéré comme faisant partie intégrante d'un produit (comme un sac à poussière).
- Vous serez informé si nous proposons de réduire votre remboursement pour cette raison. Dans ce cas, vous pouvez (au lieu de nous offrir un remboursement réduit) choisir de vous faire renvoyer les produits à vos frais.
Les produits personnalisés, adaptés à vos spécifications, ne sont pas repris. Une fois la commande passée, elle entre en production sur la base de vos mesures et préférences spécifiques. Nous n'acceptons pas de retour ou d'échange pour les articles sur mesure, à moins qu'ils ne soient défectueux ou endommagés à la réception.
REMBOURSEMENT
Toutes les déclarations éligibles seront émises en FCFA. Les frais de retour seront à votre charge, ils seront donc déduits de votre remboursement.
Les exceptions incluent les articles défectueux. Si vous souhaitez retourner un produit défectueux, vous devez nous en informer au plus tard 7 jours après la livraison. Aucun retour ne sera accepté si vous ne nous en informez pas dans le délai de 7 jours ou si vous ne nous renvoyez pas le produit dans les 30 jours suivant l'expédition du produit.
Nous avons mis tout en œuvre pour afficher les couleurs de nos produits aussi précisément que possible sur notre site Internet. Cependant, étant donné que les écrans d'ordinateur, les tablettes et les appareils mobiles varient, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage d'une couleur sur votre écran sera totalement précis.
INITIER UN RETOUR
Nous acceptons volontiers les retours qui répondent à notre politique. Veuillez nous envoyer un e-mail à SUPPORT@AFRIDAAVECPLAISIR.COM avec votre numéro de commande dans la ligne objet pour soumettre votre demande de retour et recevoir votre étiquette d'expédition prépayée de notre service client. Vous êtes responsable du reconditionnement et de l’expédition de l’article à temps. Afrida n'est pas responsable des colis perdus pendant le transport.