POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
AFRIDA (« AFRIDA », « nous », « notre », « notre ») est un nom commercial d'AFRIDA, société enregistrée en Côte d'Ivoire sous le numéro d'enregistrement CI-ABJ-2020-A-13308. Notre adresse postale enregistrée est 08 BP 1431 Abidjan 08.
Nous respectons les droits à la vie privée de ses visiteurs en ligne (« vous », « votre », « le vôtre ») et reconnaissons l'importance de protéger les informations collectées à leur sujet. Nous avons adopté cette politique de confidentialité à l'échelle de l'entreprise qui guide la manière dont nous collectons, stockons et utilisons les informations que vous nous fournissez (« Politique de confidentialité »).
Les informations suivantes sont fournies par AFRIDA pour permettre à nos visiteurs en ligne d'être pleinement informés de cette Politique de Confidentialité. En visitant AFRIDA , vous acceptez la Politique de confidentialité, la Politique en matière de cookies (définies ci-dessous) et les Conditions (pour les besoins de ce document, « Conditions » a la même signification que celle définie dans les Conditions générales régissant l'utilisation et les achats effectués via, le site Web). Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web gérés par d'autres sociétés ou organisations vers lesquelles nous établissons des liens et AFRIDA n'est pas responsable des informations personnelles que vous soumettez à des tiers via notre site Web. Veuillez vous assurer de lire la politique de confidentialité de ces autres sociétés ou organisations avant de soumettre vos coordonnées. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à notre service client à SUPPORT@AFRIDA.COM.
QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS DE VOUS ET COMMENT ?
AFRIDA collecte des informations personnelles de plusieurs manières :
Lorsque vous visitez l’un de nos sites Web et utilisez votre compte pour acheter en ligne. Lorsque vous effectuez un achat en ligne et que vous payez en tant qu'invité (auquel cas nous collectons simplement des données basées sur les transactions nous permettant de vous envoyer votre achat). Lorsque vous créez un compte chez nous. Lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux. Lorsque vous nous contactez par quelque moyen que ce soit pour des questions, des plaintes, etc.
En créant un compte, vous consentez à la collecte de certaines de vos données personnelles. Si une commande est passée chez nous, nous conservons des informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone, votre adresse personnelle, vos adresses de livraison et de facturation afin que nous puissions traiter et exécuter votre commande.
Les informations de paiement par carte enregistrées ne seront jamais partagées avec des tiers et seront uniquement utilisées pour traiter votre commande, en utilisant les systèmes de paiement sécurisé de notre partenaire de paiement sécurisé. De plus, nous pouvons également obtenir des informations à la suite d’une authentification ou de contrôles d’identité. Parfois, nous pouvons vous demander votre numéro de téléphone. Ce numéro peut être communiqué à notre transporteur pour les services de livraison. Ces informations nous permettent de traiter votre commande et de vous informer du statut de votre commande.
Dans des situations spécifiques, nous avons besoin de vos données pour poursuivre nos intérêts légitimes d'une manière raisonnablement attendue dans le cadre de la gestion de notre entreprise et qui n'a pas d'impact matériel sur vos droits, libertés ou intérêts. Par exemple, nous utiliserons votre historique d’achats pour vous envoyer du contenu plus personnalisé. Nous combinons également l'historique d'achat de nombreux clients pour identifier les tendances et garantir que nous pouvons répondre à la demande ou développer de nouveaux produits/services. Nous gardons toujours ces données anonymes.
COMMENT ET POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
AFRIDA peut utiliser vos informations personnelles pour le traitement des commandes, des paiements et pour vous offrir une expérience d'achat personnalisée. Nous utiliserons également vos coordonnées pour exécuter et livrer vos commandes et gérer votre compte. Les informations personnelles que vous fournissez peuvent être divulguées à une agence de référence de crédit ou de prévention de la fraude, qui peut conserver un enregistrement de ces informations. Lorsqu'il existe une obligation légale de le faire, nous pouvons divulguer vos informations à tout organisme de réglementation compétent.
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour marketing, mais uniquement conformément à vos préférences (comme détaillé plus loin dans notre politique). Nous ne vendons ni ne fournissons vos coordonnées à des sociétés de marketing tierces.
Enfin, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nos études marketing et démographiques internes, ainsi que des données non personnelles pour surveiller les habitudes des clients afin que nous puissions améliorer constamment la conception du site Web afin de mieux répondre aux besoins de nos visiteurs. Encore une fois, nous utiliserons ces données de manière anonyme et globale.
La loi sur la confidentialité des données autorise cela dans le cadre de notre intérêt légitime à comprendre nos clients et à fournir les plus hauts niveaux de service et d'expérience.
AVEC QUI PARTAGONS-NOUS DES DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous partageons parfois vos données personnelles avec des tiers de confiance.
Par exemple, des coursiers de livraison, pour la gestion de la fraude, pour traiter les plaintes, pour nous aider à personnaliser nos offres, etc.
Voici la politique que nous appliquons à ces organisations pour assurer la sécurité de vos données et protéger votre vie privée :
Nous fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin pour exécuter leurs services spécifiques. Ils ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins exactes que nous spécifions dans notre contrat avec eux. Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour garantir que votre vie privée soit respectée et protégée à tout moment. Si nous cessons d'utiliser leurs services, toutes vos données détenues par eux seront soit supprimées, soit rendues anonymes.
Voici des exemples du type de tiers avec lesquels nous travaillons :
- Entreprises informatiques qui soutiennent notre site Web.
- Coursiers de livraison.
- Sociétés de marketing direct qui nous aident à gérer nos communications électroniques avec vous.
- Google/Facebook pour vous montrer des produits susceptibles de vous intéresser pendant que vous naviguez sur Internet. Ceci est basé soit sur votre consentement marketing, soit sur votre acceptation des cookies sur nos sites Web. Voyez ce qu'il en est des cookies.
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Partage de vos données avec des tiers pour leurs propres finalités :
Nous ne le ferons que dans des circonstances très spécifiques, par exemple : - Pour la gestion de la fraude, nous pouvons partager des informations sur des activités frauduleuses ou potentiellement frauduleuses dans nos systèmes. Cela peut inclure le partage de données sur des individus avec les forces de l’ordre.
- Nous pouvons également être amenés à divulguer vos données personnelles à la police ou à un autre organisme d'application de la loi, de réglementation ou gouvernemental, dans votre pays d'origine ou ailleurs, sur demande valable de le faire. Ces demandes sont évaluées au cas par cas et tiennent compte de la vie privée de nos clients.
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Pour plus d’informations, veuillez contacter SUPPORT@AFRIDAAVECPLAISIR.COM.
Pour vous aider à personnaliser votre voyage lors de votre visite à AFRIDA, nous faisons actuellement appel aux sociétés suivantes, qui traiteront vos données personnelles dans le cadre de leurs contrats avec nous : - Google Analytics
- Gestionnaire de balises Google
DISPOSITION D'OPT-IN ET D'OPT-OUT POUR LE MARKETING
Lors de votre inscription, vous aurez la possibilité de vous inscrire ou de vous désabonner de notre service de mise à jour régulière qui vous enverra :
(i) Alertes par e-mail concernant les nouveaux produits, les offres spéciales, les événements d'intérêt et les promotions marketing ponctuelles. Ces alertes incluront uniquement des informations marketing sur AFRIDA .
(ii) Alertes par courrier direct pour les nouveaux produits, les offres spéciales, les événements d'intérêt et les promotions marketing ponctuelles. Ces alertes incluront uniquement des informations marketing sur AFRIDA .
Nous ne vendons ni ne transmettons vos informations à des tiers à des fins de marketing. Les communications marketing auxquelles vous souscrivez seront uniquement envoyées par AFRIDA .
À tout moment, nous vous offrirons la possibilité de vous désabonner de tout service ou mise à jour auquel vous êtes abonné, si vous changez d'avis. Tout e-mail que nous vous enverrons contiendra un lien de désabonnement automatisé simple afin que vous puissiez vous désinscrire de ce mailing particulier. Suivez simplement les indications dans l'e-mail ou envoyez-nous un e-mail à SUPPORT@AFRIDA.COM.